- 西日本カンパニー阪和事業部ジャスコ金剛東店 店長 山下 悟
何事も成長のための糧と考え、積極的にチャレンジ！
お客さま満足の向上のために商品やサービスの充実を図るのが店長の仕事。
広い視野で常に改善、改革の意識を持って、業務に携わる日々。
いろいろな思いを実現する多彩なフィールドがある
就職活動時、私が最も興味を持っていたのは接客業。中でも小売業界に就職したいと考えていました。しかしその頃、販売促進業務や自動車販売営業、商社の営業や、メーカー営業、保険営業、ディベロッパーでの都市開発等もやってみたいという思いもあり、我ながら欲張りかなと考えつつも、それら全てがやれる会社はないか探していたんです。
イオングループには、自分が将来やりたいと思える業種の関連会社が多数あったこと、また、自分の努力に対して年功序列に関係なくチャンスが与えられる、平等の精神があったことが入社のきっかけ。それにもう一つ。社内教育制度には、自分が身に付けたいスキルを学ぶ場が充実していたことも大きな魅力でしたね。
店舗運営を通じて、地域や暮らしに貢献する仕事
店長という仕事は、経営者の視点で店舗の売上をアップさせるための組織運営を行うことはもちろん、従業員が働きやすい快適な職場環境を作ることが主な業務。加えて、イオンの代表として地域団体とコミュニケーションを取り、共に地域の活性化や発展に貢献するという大きな役割があります。
私たちは、お客さま満足の向上を第一に考えた価値のある商品とサービスの提供、地域と一体となったイベントの実施やボランティア活動など、いろいろな仕事を通して、地域社会と人々の暮らしのお役に立つことが可能です。それだけにお客さまから、お褒めの言葉いただいた時は嬉しいです。特にジャスコ、イオングループのファンになったと言われた時は感動して全身が震えるほどでした。
自主性を重んじる社風が、今の自分を作り上げてくれた
入社後、加工食品売場に配属されたのですが、半年後にリーダーが退職し、実質上、私が売場を任されることになりました。当時はまだ業務に慣れるのに精いっぱい。そんなとき、商品の発注を間違えて、通常の10倍の量を仕入れてしまったんです。
返品することもできず途方に暮れていると、他売場の先輩から「まず、その失敗を自力でクリアしてみたらどうか、失敗してもいいから」というアドバイスをいただきました。それ以来、全てを売り切るには、どうしたら良いかと売り方を考えて、ディスプレイの仕方を工夫したり、どこに配置すればお客さまの目に入りやすいかとお客さまの動線を意識したりと、あらゆることにチャレンジ。その甲斐あって、全てを売り切ることに成功しました。
この成功体験が自分を一回り成長させてくれたと思います。入社して18年を経た今でも実感するのは、イオングループには、こうした自主性やチャレンジする場を与えてくれる社風が根づいていること。厳しい時もありますが、努力する人は必ず報われる職場だと思います。
全ての仕事は自分自身を成長させるためにある
マネジメントは奥が深く、まだまだ知識や経験など、学ぶべきことはたくさんあると私自身考えています。働くということは、家族を養ったり、生活を向上させたりという点で当然必要なことですが、私にとって仕事は自分の成長のためにあると思います。仕事の中の辛いことや苦しいことというのは、ある意味、人生を生き抜く訓練であり、成長するための糧だと思えば、どんなことでも耐えられます。
私が従業員にいつもよく言っていることに、「いつでも、どんなことでも改革する・改善する意識が大切」という言葉があります。これは、学生のみなさんにも同じことが言えると思います。社会人になれば、仕事場や暮らしの中で、日々改善や改革を続けることがどれだけ大切か実感するはず。ですから、今のうちにそのヒントとなるビジネス書を読んで、いろいろな知識を身につけておくのも大事ですよ。
西日本カンパニー阪和事業部ジャスコ金剛東店 店長
山下 悟氏
1991年入社。入社後、加工食品売場を担当し、本部スタッフとして総務へ。2005年9月よりジャスコ岡山店店長、2007年8月より現職。店舗運営及び、スタッフ教育等、マネジメント全般に携わる。
