- インストラクター
- 産業ソリューション統括2部 ソリューションシステム部 白石 由樹
人に支えられ、人間性が磨かれる場所
前向きな先輩や同僚に刺激を受けて、「どうすれば仕事が楽しくなるか｣が見えてきた。
次のステップ、SEを目指すとともに、後輩に元気を与える存在になりたい。
最初は誰でも、社会人1年生
主に製造業のお客様に対して、部品構成や工程管理に必要な生産情報システムを納めた後、インストラクターとして操作指導やサポート業務を行っています。比較的長いスパンでお客様に接していくのですが、入社当初は先方の部長など、目上の方とお話をするたびに非常に気後れしていました。でも「1年生は、すべてが勉強だ」と割り切れるようになり、社内研修も含めて懸命に学んだため、やがて信頼関係を築けるように。
それは、社内の先輩や同僚が落ち込まないタイプの人が多くて、よい環境で過ごせたからです。オービックは人の大切さを謳っている会社ですが、私は入社後まもなくそのことを実感しました。
当然のことを円滑に進める意義
少し仕事に慣れてくると、お客様にとってはシステムの順調な稼動が当たり前なので、特に感謝されることもなく、達成感が得られないことに悩みました。でも、この時も先輩のアドバイスにより、自分自身で適時「よくやった」と思えるようになりました。その言葉とは、「感謝されるために仕事をするのではない。お客様の業務を円滑に進めるためだ」。当然のことが何事もなく行われる重要性に気付かされたのです。
次に私が課題としたのは、「どうすれば日々の仕事がより楽しくなるか」。忙しくて、作業に集中する時間が長くなると、社内の雰囲気も変わってきます。そこで自分なりに、社内での挨拶は親しみを込めて大きな声でするなど工夫しました。すると、「お前はいつも元気だな！」と言ってもらうことで場が和みますし、勤務時間のなかにメリハリが生まれます。
トラブルで学ぶ、新しい視点
インストラクターは、お客様と当社の開発部門などをつなぐ役割を果たしているため、トラブルが起きた際にも第一報が私に入ります。そして、これまでは把握していなかった不満が、トラブルをきっかけに判明することもあります。会社と会社のつながりを保つ立場としてプレッシャーを感じながらも、ここで求められるのは的確な対処。先方の様子や緊急性を早く確実に伝え、無事に修復を終えた後も、さらなる改善点を検討します。
当社は、早い時期から責任のある仕事を任せてもらえるため、慣れるまでは戸惑いを感じることがありますが、それ以上にやりがいを感じます。プログラムや提案資料作成、スケジュール管理などもなんとか自分なりに手がけてきました。トラブル発生はないに越したことはありませんが、そうして培った対応力を発揮できる場、とも言えるでしょう。
次は、自分たちが後輩を元気にしたい
これから社会へ出るみなさんのなかには、仕事や会社に対して漠然とした不安を持っている方もいらっしゃるかもしれませんが、将来像だけはしっかりと描いた上で、希望する会社について、とことん調べるといいのではないでしょうか？あれこれ考えるより、行動することが大切です。私が学生の方に話す場合は、なるべく社内のありのままの様子を伝えていますよ。
例えば当社では、同僚同士のつながりに加えて、部ごとなど縦のつながりも強く、イベントやスポーツを通した交流が盛んな点も。そうしたなかで、上司の人間性に触れて、自分自身も磨かれてきました。
これまで、様々な点で先輩や上司に助けられてきたので、今度は私たちが後輩を育てる番です。仕事としては次のステップであるSEを目指していくと同時に、頼りになって元気を与えられる、そんな先輩になるのが目標です。
産業ソリューション統括2部 ソリューションシステム部
白石 由樹氏
2006年入社。以来、自動車産業などを中心とする製造業の取引先に対し納入する、部品製造に関する生産情報システムのインストラクターを務めている。
