「プロジェクトの度に転職気分。新たなチームに初めての顔ぶれ、そして不安感」
チームはプロジェクト毎に組まれ、リーダーの役割もメンバーの顔ぶれも毎回変わる。新たなチームで初めてのメンバーに作業の分担を割り振る時は常に不安が伴う。相手に作業指示が確実に伝わっているかどうか･･･。そこを随時確認し、相互の意思疎通を行いながら作業を進めるのがリーダーの仕事だが、このときは3つのプロジェクトを同時進行で担当しており、心中に不安を覚えながらもスケジュールを進めていた。予感は的中、依頼した作業と出てきた成果物の間の大きな行き違い。お客様に提示する日は迫っており、時間がない。

「的中した不安。突貫工事の反省に基づき考えた」
切迫する期限を前に、“作業のやり直しを説明するより自分でやった方が早い”と判断。多忙だからこそ業務を分担すべきなのに、深夜に及ぶ突貫工事で対応してしまった。反省をし、具体的な対策を考えることで再発防止を考えた（←課題発見力）。計画段階で作業時間や内部確認に余裕を持たせ、日々の進捗状況の確認をする。また、指示内容の具体化、随時計画を軌道修正するなどの努力をし、協力体制をチーム全体に浸透させた（←働きかけ力、実行力）。その結果、作業の効率性は上がり、チームも安定的に成果を出し続けた。まさにチームをマネジメントしている手ごたえを感じられた瞬間だった。

「作業を与える側と与えられる側の差を知る」
作業指示を出す側と作業を与えられる側との間に、受け取り方の差が出ることを身をもって学んだ。仮に差が出ても、それを致命傷にせずに修復可能にする工夫のできることがチームリーダーに期待されている。チーム作業の苦労を経験して、またひと回り大きく成長できた。

発揮された能力

前に踏み出す力

働きかけ力・実行力

考え抜く力

課題発見力

「報告後の顧客からの指摘」
週次報告会と呼ばれていたその会議には、企業の部長クラスや社外関係者などが、多忙な時間を割いて集まった。そこでは構築中のシステムの問題点と解決法を提案するのだが、毎回、資料や発表などについて顧客からご指摘をいただくことがあった。そこで、“顧客にお支払いただく安くないコンサルティング・フィーに見合った仕事をしているのだろうか”と自問自答し、改善しようと心に誓った。

「相手に対する申し訳ない気持ち、それが行動の原点」
毎回、指摘を受け、報告会のある日は気が重かった。できるものなら休みたかった。だが、自分の気持ちよりも相手の貴重な時間を無為に費やしたことへの申し訳ないという想いの方が先に立ち、アウトプットの未熟さの原因を探り対策を講じることの方が大事だと考えた（←主体性、ストレスコントロール力）。提案レベルについては、自分の想定の甘さに原因があると考え、これを補うために提案内容を関係者には事前に相談し、アドバイスを求めた（←働きかけ力）。これは提案内容のレベルアップだけでなく、関係者とコミュニケーションを図るきっかけにもなった。また、報告や資料の稚拙さへの対処には、事前に先輩社員にチェックしてもらうなど徹底した準備を励行し、自らも意識して読書量を増やし、表現力アップをめざした。（←発信力、実行力）

「システムだけではなく、素晴らしい人間関係も構築できる」
関係者への事前相談をするうちに報告会の雰囲気が変わり始め、いい協力関係ができてきた。その後プロジェクトを離れることが決まり、多くの関係者からねぎらいや激励の言葉をもらった。この仕事はシステムだけではなく、素晴らしい人間関係も構築できる、それを実感したのだった。

発揮された能力

前に踏み出す力

主体性・働きかけ力・実行力

チームで働く力

発信力・ストレスコントロール力