「競合ひしめく状況でどう結果を出すか、新米リーダーのチャレンジだ」
法人営業のキャリアを3年積んだ後、ひとつのチームを率いるリーダーのポジションに昇格した。しかし、営業の舞台である団体保険の市場は予想以上に厳しく、自分が担当した「団体」は加入率がおもわしくない状態だった。加入率が下がれば団体保険は存続が難しくなり、お客さまには多大なご迷惑をお掛けすることになる。こんな時、どう販売戦略を立て、チームのモチベーションを上げるかが自分のチャレンジ課題になった。

「壁がある時こそ、リーダーはムードメーカーに徹しよう！」
社内には、お客さまに対してどのような提案をしたか、という提案履歴が残されている。まずはその履歴ファイルを熟読し、自分が担当する「団体」には過去にどのような提案がなされたかをひも解き、当時の担当者から情報のヒアリングを行った（←働きかけ力）。そして、「団体」のどの部署の誰に対して営業をかければ良いのか、という戦略を練り、アプローチを図った（←主体性、計画力）。チームのメンバーに対しては、好結果を生んだメンバーの事例を伝え、ヨコ展開ができるよう情報を共有した（←発信力、実行力）。結果が出せずに落ち込むメンバーには、「ここからが勝負だよ、一緒に頑張ろう！」と明るく元気に励まし、業務終了後は気分を切り替え、みんなで出張先の美味しい物を食べに出かけ、気分転換を図った（←ストレスコントロール力)。

「どんな場所でも自分らしく語れる！この度胸が最高の財産」
これらの取り組みを通して、課題を達成するには、綿密な計画を立て、メンバー全員が同じ目標に向かってベクトルを合わせることが重要だと学んだ。また、営業活動を通して1日に50名以上のお客さまとお会いすることが続いた結果、どのような場所でも、どれほど立派な方でも、ひるむことなく語れる度胸と自信が付いた。現在は人事部でたくさんの学生の皆さんとお会いしながら、自分が経験してきた大好きな職務を熱く語っている。

発揮された能力

前に踏み出す力

主体性・働きかけ力・実行力

考え抜く力

計画力

チームで働く力

発信力・ストレスコントロール力

「新しい仕事を任され、今まで気付かなかった課題に直面」
支社スタッフとして勤務していた時のこと。当社の保険商品を直接販売している営業職員に対し、販売教育や勉強会などを行った。多数の人たちの前で、自分が「良い」と信じていることを一生懸命に語ったが、ベテランの営業職員にはなかなか響かず、納得や賛同を得ることができなかった。この時、人に何かを伝えることの難しさを強く感じ、指導方法の改善と、プレゼンテーションのブラッシュアップが自分の課題だと思った（←課題発見力）。

「現場に飛び込むことで、違う視点が見えてきた」
まずは、聞き手である営業職員のなかに飛び込み、一緒にお客さまへの提案内容を考えながら現場にも同行し、同じ目線に立つことを心掛けた（←主体性、情況把握力）。そして、営業職員が現場で求めていることは何か？お客さまが求めているものは何か？ということを、行動を共にしながら掴んでいった（←傾聴力）。また勉強会の前には、発声方法や視線の配り方を鏡の前で自主トレーニングし、先輩から教わった部分については、素直に聞き入れ、先輩の前で練習を繰り返し、本番に臨んだ（←実行力）。

「何よりも人の心に届くのは、自分の体験と言葉だった」
現場に飛び込んだことにより、机上の空論ではなく、現場の皆さんが欲していることに則した教育ができるようになった。特に、営業を苦手としていた自分が発信した“失敗事例”は多くの人のハートに響き、失敗をどう克服するか、というノウハウが共有でき、販売教育の一助となった（←発信力）。実際の勉強会では、専門用語などを使わず、自分の言葉で語れるようになってきた。少しずつ褒めて頂く回数が増え、勉強会の場数を踏むうちに、プレゼンテーションへの自信がついた。その結果、自分が伝えたいことを100％相手に伝えるには、それを伝え切るだけの話法と、ベストなタイミングを見計らうことが大切だ、ということを学んだ。

発揮された能力

前に踏み出す力

主体性・実行力

考え抜く力

課題発見力

チームで働く力

発信力・傾聴力・情況把握力